Wie kann der Dialog bei der Suche nach einer guten Lösung helfen? Mit dieser Frage beschäftigten wir uns in der Agilen DenkWerkstatt #19.
Ein Dialog braucht echtes Interesse aller Beteiligten. Denn die Wahrnehmung der anderen und die Neugier auf das, was sie denken und tun und warum sie so denken und handeln, ist von zentraler Bedeutung.
Nur dieses fundamentale Interesse an den anderen Menschen und daran, ein Thema von allen Seiten offen und ehrlich zu betrachten, führt über die gegenseitige Hinwendung zu einem tiefen gemeinsamen, motivierenden und inspirierenden Lernen getragen von gegenseitigem Verständnis und Respekt. Dies schafft Mut und Vertrauen, was gerade in der komplexen Welt, der wir mit agiler Arbeitsweise zu begegnen versuchen, immens wichtig ist.
In ihrem Impuls erzählte uns Bianca Goldmann, welches Potential in einem solchen Dialog steckt und was die Unterschiede zu einer Diskussion oder einem Diskurs ausmachen.
Mit dem Zitat von Damaris Wieser „Kommunikation ist nicht einfach … aber überraschend wendungsreich.“ und der Geschichte mit dem Hammer aus dem Buch „Anleitung zum Unglücklichsein“ von Paul Watzlawick verdeutlichte Bianca mit einer aufgesetzten grün gestreiften Brille ||) wie Ansichten, Muster, Glaubenssätze, Erfahrungen etc. unsere Wahrnehmung und so auch die Kommunikation beeinflussen. Dabei brachte sie Beispiele aus dem beruflichen Kontext und lud die Teilnehmenden ein, auch ihre diesbezüglichen Erlebnisse mit der Gruppe zu teilen.
„Dialog = Entwicklungsprozess für kreatives Denken und bewusste Kommunikation„.
- bewusst miteinander sprechen
- schauen, was passiert
- und schauen, was daraus entsteht (z.B. eine Lösung)
Ein Dialog braucht auch einen gewissen Rahmen, damit dieser entstehen kann. Zuhören können und wollen, ist dabei das wesentlichste Element. Im Video erläutert Bianca die diesbezüglichen 4 Ebenen des Zuhörens anhand des Theory U Models von Otto Schrammer. Auch die Haltung im Dialog spielt eine ganz besondere Rolle. Diesbezüglich zeigte Bianca auf, wie es gelingen kann, mit dem Gegenüber in einen Dialog zu treten und was es bedeutet, „von Herzen zu sprechen„:
- erkundende/lernende Haltung
- produktives Plädieren
- Annahmen & Bewertungen suspendieren
- radikaler Respekt
- Offenheit
- aktives Zuhören
- Selbstwahrnehmung
- Verlangsamung
Im Video werden diese Punkte durch Bianca im Detail erläutert. Wichtig für den Einstieg in einen Dialog ist auch eine gut gewählte Frage, auf welche man eine gute Antwort (Lösung?) finden möchte.
Nach dem Impulsvortrag führten wir miteinander einen Dialog zu einer von allen erkorenen Fragestellung und überlegten, wo und wie wir den Dialog in unserem Arbeitsumfeld nutzen können.
Den Abend ließen wir bei Getränken und Snacks gemütlich ausklingen!
Den Impulsvortrag haben wir aufgezeichnet. Das ca. 21 minütige Video und die im Vortrag gezeigten Power-Point Folien können über diese Plattformen angesehen werden:
- Slack-Channel agile_denkwerkstatt (DI Member Account erforderlich)
- Facebook Digitale Initiativen (öffentlich zugänglich)
Herzlichen Dank an dich, liebe Bianca, für deinen sehr aufschlussreichen Impuls und deine wunderbare Begleitung beim anschließenden und von allen Teilnehmenden geführten Dialog.